Neues BWG Wohnforum am Holzplatz 10 eröffnet
Seit dem 3. August 2026 ist unser neues Wohnforum am Holzplatz 10 geöffnet. Damit gibt es für unsere Mitglieder einen zentralen Anlaufpunkt für alle Fragen und Anliegen rund ums Wohnen – persönlich, unkompliziert und mit vielen neuen Möglichkeiten.
Mit der Eröffnung des Wohnforums haben wir unsere Serviceangebote an einem zentralen Standort zusammengeführt. Ob Fragen zum Mietverhältnis, eine Reparaturmeldung, Anliegen zu Abrechnungen und Zahlungsverkehr, eine Terminvereinbarung oder Fragen zu unseren digitalen Angeboten – unsere Mitarbeitenden stehen vor Ort mit Rat und Unterstützung zur Seite.
Dabei verbinden wir persönlichen Service mit digitalen Möglichkeiten. Anliegen können weiterhin persönlich, telefonisch oder digital geklärt werden. Auch bei der Nutzung unserer „Meine BWG“-App unterstützen wir unsere Mitglieder gerne.
Wohnungssuche neu erleben
Ein besonderes Angebot im Wohnforum ist unser exklusiver Wohnungskonfigurator. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden können Interessierte hier ihre Wunschwohnung ganz individuell zusammenstellen und verschiedene Möglichkeiten direkt vor Ort entdecken. Der Konfigurator bietet damit eine neue Möglichkeit, sich mit dem eigenen zukünftigen Zuhause auseinanderzusetzen und die Wohnungssuche persönlicher und anschaulicher zu gestalten. Unsere Mitarbeitenden begleiten dabei durch den Prozess und stehen für Fragen und Beratung zur Verfügung.
Schneller zum richtigen Ansprechpartner
Ein wichtiger Bestandteil des neuen Servicekonzepts ist der First Level Support. Als erste Anlaufstelle nehmen unsere Mitarbeitenden Anliegen auf, klären erste Fragen direkt und leiten Vorgänge bei Bedarf gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter. So entstehen klare Abläufe und Anliegen können schneller an die richtigen Ansprechpartner:innen gelangen.
Gleichzeitig schafft die neue Struktur mehr Raum für die persönliche Betreuung unserer Mitglieder. Denn auch wenn viele Prozesse digital unterstützt werden, bleibt der direkte Kontakt für uns ein wichtiger Bestandteil unseres Services.
Ein Ort für Service und Begegnung
Das Wohnforum ist dabei mehr als ein reiner Servicepunkt. Am Holzplatz 10 ist ein Ort entstanden, an dem Beratung, Austausch und Begegnung zusammenkommen. Unsere Mitglieder können ihre Anliegen persönlich besprechen, sich über die Angebote der BWG informieren oder gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden neue Wege rund ums Wohnen entdecken.
Wir freuen uns, unsere Mitglieder seit dem 3. August 2026 im neuen Wohnforum begrüßen zu können und gemeinsam den nächsten Schritt hin zu einem modernen, persönlichen und gut erreichbaren Mitgliederservice zu gehen.
